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常见问题

为什么注册失败?

验证码问题:
1.检查验证码填写是否正确
2.检查手机号填写是否正确
其他问题:
1.检查网络是否正常
2.无法判断问题可以联系在线客服处理。

如何购买IP?

登录后,点击个人中心左侧导航栏的【套餐购买】,您可以根据业务需求选择合适的套餐。
目前我们支持支付宝和微信付款。订单完成后,您可以在【充值记录】页面产看您的订单详情。

流量套餐是怎样计算的?

计费流量是与目标站的数据流量上下行的总和。

提供不限流量的套餐吗 ?

Roxlabs动态住宅额度套餐按IP数量计费,不限流量消耗。

Roxlabs静态住宅代理和独享数据中心代理按IP数量计费,不限流量消耗。

Roxlabs支持哪些代理协议?

支持HTTP、HTTPS、SOCKS5三种协议。用户使用时选择需要的代理协议即可,如果有获取不到的情况,可以联系客服处理。

为什么无法使用代理?

Roxlabs需要在境外环境下使用,如已经在境外环境,请检查服务器的IP地址是否添加到白名单。

为什么要实名认证?

实名认证是根据国家法规做出的规范使用步骤,实名信息为非公开信息,我司不公开编辑或透露您的认证信息。Roxlabs个人认证赠送500M流量,企业认证赠送1G流量。

什么是IP白名单?

IP白名单是Roxlabs代理的验证机制,使用API 提取IP时需将服务器IP添加到IP白名单,否则无法使用。

Roxlabs支持无限并发会话吗?

Roxlabs代理IP支持无限并发会话,不限IP数量,高带宽,按流量计费。

使用Roxlabs可以保护隐私安全吗?

Roxlabs住宅代理为真实纯净住宅IP,快速抓取数据的同时不断切换新的IP地址,防止被目标网站检测,保护您的网络隐私安全。

如何进行免费测试?

新用户注册Roxlabs账户后进行实名认证,个人认证赠送500M测试流量,企业认证赠送1G测试流量。

流量套餐与额度套餐的区别

流量套餐按使用的流量计费;
额度套餐按使用的IP类型和数量计费。

可以开具发票吗?

Roxlabs为您提供发票服务,如需发票可联系客服。

套餐使用完会自动扣费吗?

不会自动扣费。Roxlabs动态住宅代理按流量/数量计费,流量/数量使用完将无法继续获得代理,充值后可继续使用。

套餐时效是多久?

Roxlabs流量套餐无使用期限,如需流量时效套餐可联系客服定制。
Roxlabs额度套餐无使用期限,前30天为套餐优惠期,优惠期后按原价计费。
额度套餐原价:
短效池(1-5分钟)——¥0.1/IP
中效池(5-10分钟)——¥0.2/IP
长效池(10-30分钟)——¥0.3/IP

服务器IP能否加入多个账户的IP白名单?

一个服务器IP只可留存在一个账户的IP白名单内,如先将服务器IP添加到A账户,再添加到B账户,则A账户白名单内的服务器IP会被自动移除。